Política de envío
Política de Envíos
En ZONA ELITE ORO LAMIANDO 18K, trabajamos con compromiso y eficiencia para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de entrega:
🕒 Horario de Atención
Nuestro equipo logístico opera de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados hasta las 2:00 p.m.
Los pedidos realizados los días sábado (después de las 2:00 p.m.), domingos o festivos tendrán un tiempo de procesamiento más prolongado, ya que se gestionarán a partir del siguiente día hábil.
⏱️ Tiempos de Entrega
Medellín y Cali: Entregas dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Ciudades principales de Colombia: Entregas dentro de las 72 horas hábiles.
Municipios de difícil acceso: Entregas de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la zona.
⚠️ Importante: Los tiempos de entrega empiezan a contarse desde la confirmación de la dirección, y solo se contabilizan días hábiles (no incluyen domingos ni festivos).
✅ Confirmación del Pedido
Para procesar tu pedido, es indispensable confirmar la dirección de entrega.
Las confirmaciones se realizan antes de las 12:00 p.m. Si se realiza después de este horario, el pedido se despachará al siguiente día hábil.
El tiempo de entrega se calcula a partir de esta confirmación, no del momento de la compra.
🚫 Envíos Contraentrega
No realizamos envíos contraentrega a través de la página web.
Esta opción está disponible únicamente por nuestras líneas internas de WhatsApp, con un adelanto mínimo de $20.000 COP.
📦 Entregas y Responsabilidad
Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente.
Si el cliente prefiere recoger su paquete en una sede de la transportadora, asume la responsabilidad del retiro oportuno. De no hacerlo, puede haber devoluciones, extravíos o sobrecostos en un nuevo envío.
Todos los paquetes se despachan con la seguridad básica incluida por la empresa transportadora. No nos hacemos responsables por pérdidas, ya que la empresa logística es un tercero.